広告宣伝を成功報酬でするマーケティングコンサル会社代表の気ままな初心ブログ

こんにちは。いつも感謝しています。大西誠人です。

自分自身が初心を思い出すためのメモ書きの中から、

今回は、「違った視点で見れば世界は一変する」についてお話をしようと思います


不満に思ったり、イライラしている時は180度違った視点で見てみることをおすすめします


以前、飲食店の経営者とお話をしているときに、こんな一言を洩らしました

「フロアで働いている従業員の動作が遅く、効率も悪いようなので見ているだけでイライラします。」

あなたなら何とお答えしますか



従業員の方に辞めてもらって新しい人を採用する。

従業員を再教育する。

もう一人従業員、アルバイトを雇う。

･･･などなど、実際に働いている現場を見ているわけではないので、何とも言えないと思いますが「根本的な問題を認識し、具体的な改善方法を検討する」ことも重要ですが、次のような（180度違った視点で見る）考え方も必要だと思います


今回の経営者の方は「企業」からの視点しか見ていません。

ビジネスと言うのは「企業とお客様」がいて初めて成立します。

180度違った視点で見る、つまり「お客様から見た目線で従業員を見てみる」ということです


従業員の行動や効率が悪ければお客様からクレームなりの反応があります

今回、お客様に従業員ランキングというアンケートを行なった結果、なんと経営者がイライラしていた従業員が一番人気だったことが判明しました

経営者から見れば物足りませんが、お客様から見れば好印象の従業員という結果に経営者自信もびっくりしておられました

以後、経営者はその従業員に対して違った視点で見られるようになり、イライラするどころか好印象に変わりました


このように、物事を一方の面からしか見るのではなく、180度違った方向から見る（多面的に見る）ことで「イライラ」が解消され、むしろ「好印象」になることもあります


視点を変えることで「良いところ」「悪いところ」「欠点」「改善点」･･･を発見することができ、時には世界が一変することもあります

色々な視点（例えば「企業からの目線」「経営者からの目線」「従業員の目線」「お客様からの目線」「債権者からの目線」･･･）で物事を見る習慣をつけましょう


全てのご縁に心から感謝♪
大西誠人


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