広告宣伝を成功報酬でするマーケティングコンサル会社代表の気ままな初心ブログ

自分自身が初心を思い出すためのメモ書き

今回は、「３大ＳＮＳのビジネスモデルの変化を中小企業も見習う」についてお話をしようと思います。


以前に「ＳＮＳの利用目的が変化！なぜ？？」という記事の中で、「ゲームを目的とした利用者の増加を３０代、４０代が後押ししている」とありますが、では、なぜ３０代、４０代が「ゲームを目的とした利用者の増加」を後押ししているのでしょうか？と言うことをお話しました

ミクシィが２００６年９月１２日（火）東証マザーズに上場して早や４年・・・

（ＩＴ業界では遅いぐらいですが）たった４年という短い期間でビジネスモデルが変わり、「企業も変化しなければ生き残れない」というよい事例だと思いますのでお話しようと思います

少々長いのでお時間のない方は、最後の「☆☆☆☆☆☆☆☆」からご覧下さい


まず、ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）とは、簡単に説明すると「社会的ネットワークをインターネット上で構築するサービスの事」です

つまり、インターネットを介して、「プロフィール機能」「ユーザ検索機能」「日記（ブログ）機能」「コミュニティ機能」「メッセージ送受信機能」などで「利用者同士（人）や情報の繋がりを保つサービスを提供する」ことです


そして、３大ＳＮＳといわれる「mixi」「GREE」「モバゲー」ですが、２０１０年４～６月期の四半期決算報告を見てみると、「ゲーム（アプリ）」など、会員に対するアイテムや課金の売上げが強い「モバゲー」が３期連続でひとり勝ちを続けています

ではなぜ、「モバゲー」がＳＮＳの先駆者である「mixi」、「GREE」を押さえ１人勝ちとなっているのでしょうか


一番の理由は、各企業の「収益の柱が何なのか」というところにヒントが隠されていると思います

ＳＮＳ事業は主に「ユーザー課金収入」「広告収入」「他サイトへの誘導・連動モデル」で構成されております

「他サイトへの誘導・連動モデル」は少し特殊ですので、今回は省略しますが、３社の「ユーザー課金収入」「広告収入」を比較することですぐに分かると思います

（参考資料は一番最後に掲載させて頂きますので興味のある方はご覧下さい）

３社の「広告収入」にはそれほど大きな変動はありませんので、「ユーザー課金収入」が業績を左右するカギであることがわかります


二番目の理由ですが、会員数は３社共に良く似ており２，０００万人前後ですが、ページビューに関して「モバゲー」が圧倒的に多くなっております

（参考資料は一番最後に掲載させて頂きますので興味のある方はご覧下さい）

これにより、いかに消費者を掴む、魅力的な「ゲーム（アプリ）」などを提供できているかの判断材料になります


従来、ＳＮＳを運営していく収入源は「広告収入」が主流でした。

しかし、長引く不況などに伴い、企業の業績が悪化したことによる「広告宣伝費の削減」、「ブロードバンドと呼ばれる高速回線の普及」「海外の企業の日本進出（googleなど）」による広告宣伝の低価格化などによる収益が悪化していることや「パソコンの低価格化」「携帯などＩＴ製品の高性能化」「新媒体（ipodなど）の開発、普及」などによるプログラムの開発や、新製品対応によるコストが増加していることなどにより、これまでの「広告収入だけの運営」では成り立たず、「新しい顧客開拓」「新しいビジネスモデル」が余儀なくされました


戦略などは違いますが、同じＳＮＳを運営している企業「モバゲー、GREEとmixi」を比較してみると「方向性」「利益率」「売上種別」などがはっきりと分かれ、良く分かると思います

ソーシャルゲームで世界を目指すGREE、モバゲーは「課金収入」が「広告収入」を相当上回っており、ＳＮＳの主流ビジネスモデルが「広告収入モデル」から「ユーザー課金モデル」に変化していると言えます

また、それに合わせ消費者側もその戦略を受け入れ、指示している形となっています

今後の展開としては、頭打ちとなっている携帯への依存から、パソコンやスマートフォンへの進出といったことが課題となり、重要な成長戦略となると思います

パソコンやスマートフォンなどは世界的にも早い進歩を遂げており、日本国内での競争から世界を相手に競争することになります

そして、既に、パソコン（Facebook）、スマートフォン（Apple）ともに先駆者がいるということを考えると、いかに相乗効果を得られる企業と業務提携できるかがカギになるのではないでしょうか


一方、mixiはGREEやモバゲーがゲームを前提としたソーシャルグラフ(バーチャルグラフとも呼ばれています）であるのに対して「本格的なソーシャルグラフ（利用者同士（人）や情報の繋がり）の拡充と活性化」を目指しております

そして強敵となるのが、GREEやモバゲーではなくFacebookです

しかし、Facebookは日本に本格的に参入してきており、会員数もmixiの１／３まで迫る勢いで急成長しています

ただ、Facebookを支持しているユーザー層はビジネス系に対し、mixiは学生と女性に根強い固定利用者がいるので、上手に活かし、会員が飽きないサービスを提供し、成長させていくと同時に、新しい会員層を獲得するといったことが課題となるのではないでしょうか

また、Facebook、GREEとモバゲーのちょうど中間的な存在になりますので、中途半端な存在にならないことがカギになるのではないでしょうか


世の中にはＳＮＳサービスを運営している個人、法人はたくさんありますが、「会員にとってメリットがあるＳＮＳ」にしなければ、時流を把握できずに、「これまでと同じようなサービス」「収益の柱が広告収入」「ユーザメンテナンスやプログラムメンテナンスの対応遅れ」などを継続していくと、ジリ貧になっていくのは目に見えております

早期終了した事例が、小中学生向けＳＮＳを展開していた「はてなランド」でしょう

２０１０年１０月１５日をもって、わずか２週間で「無期限のサービス終了（閉鎖）」を発表しております

これは、「サービス提供開始時より、広範囲でユーザ登録が可能となっており、小学生向けにも関わらず、大人ユーザも大量流入したことと、それに対する対策「ユーザメンテナンスやプログラムメンテナンスの対応遅れ」が後手となっていたことに原因があります

☆☆☆☆☆☆☆☆

ＩＴ業界は特に早いですが、日々、新しい技術が開発され、進歩しており、ユーザーの要望も多岐にわたります

それでも、収益の柱を「広告収入（今までの業務）」で維持したいのなら、「徹底した顧客満足」「新しい市場」「新しいビジネスモデル」を創造する以外に道はないと思います


業態は違っても、考え方は、ＳＮＳを運営している企業に限らず、中小企業も同じです

「時流」を捉え、「消費者のニーズに合った商品を提供」し、「消費者を飽きさせない工夫」を「継続」することが、企業存続のポイントとなります。

あと、あえて追加するならば、「経験」と「感」でしょうか

変化できない企業は時代のニーズに合わなくなり自然淘汰されるでしょう

更に重要なことは、「従業員が自ら向上心」を持ち、「給料＝売上の一部」「仕事を通じて社会的責務を果たしている」という認識により喜びを持ち、「業務に飽ない」という企業体質にしておかなければいけません


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以下、参考資料を掲載しておきます

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【３大ＳＮＳ「ユーザー課金収入」「広告収入」の比較】

●２０１０年４～６月期の資料

mixi【会員売上５７０百万円、広告売上３，２７２百万円】

GREE【会員売上８，９６５百万円、広告売上１，９７４百万円】

モバゲー【会員売上１８，７８８百万円、広告売上１，７８７百万円】


●売上推移（２００９／７、２００９／１０、２０１０／１、２０１０／４）

mixi

【会員売上：２３４百万円、２４４百万円、５０８百万円、５７０百万円】

【広告売上：２，８１９百万円、３，０４７百万円、３，２６８百万円、３，２７２百万円】

GREE

【会員売上：５，３００百万円、６，４２９百万円、７，４６２百万円、８，９６５百万円】

【広告売上：１，５３６百万円、１，７５１百万円、１，８１１百万円、１，９７４百万円】

モバゲー

【会員売上：２，１９３百万円、５，０１８百万円、１１，９０７百万円、１８，７８８百万円】

【広告売上：１，８３３百万円、１，８４５百万円、２，００２百万円、１，７８７百万円】


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【３大ＳＮＳ「会員数」「ページビュー」の比較】

２０１０年６月現在

mixi【会員数２，０７４万人、ページビュー２９４億･･･２０１０年１月からは、ほぼ変動なし】

GREE【会員数２，０５９万人、ページビュー３５３億･･･２０１０年１月からは、微増】

モバゲー【会員数１，９９３万人、ページビュー７１６億･･･２０１０年１月からは、約１．６倍】

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